Generali Sigorta olarak 2015 yılından bu yana sizlere daha iyi hizmet verebilmek için müşteri yorum ve puanlarını topluyoruz. Müşterilerimizden gelen yorum ve puanlar ile kendimizi ve sistemlerimizi geliştiriyoruz. Medallia sistemini kullanarak topladığımız yorum ve puanlara aşağıdan ulaşabilirsiniz.
Generali Sigorta olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Süreçleri geliştirme ve kalite politikalarını devam ettirebilmek için müşterileri yorumlarını düzenli olarak değerlendiriyoruz.
Ürünlere göre gruplandığımız yorumları ve puanları inceleyebilir, müşteririmizin memnuniyetini takip edebilirsiniz.
İnternet sitemiz ya da çağrı merkezimiz aracılığıyla müşterimize yolladığımız e-posta’da bulunan değerlendirme anketi doldurulduğunda; müşterimizin almış olduğu hizmet ve bu hizmetin kalitesi değerlendirilir.
Ürün gruplarına göre müşterilerimizin hizmet memnuniyetlerini düzenli olarak takip ediyor ve raporluyoruz.
Müşterilerimize yaptığımız değerlendirme anketinde “Yazdığınız yorumu sitemizde paylaşmamıza izin veriyor musunuz?” sorusu bulunur. Müşterimizin bu soruya olumlu yanıt vermesi sonucunda ise yaptığı değerlendirme ve yorumunu paylaşıyoruz.