Grup, işlerini yasalara iç düzenlemelere ve mesleki etiğe uygun olarak yürütür.
Çalışanlar, yürürlükteki yasalara, iç düzenlemelere, bu Kuralların ve uygulama yönetmeliklerinin hükümlerine ve Grubun sürdürülebilirlik taahhütlerine uyarak adil ve dürüst davranmalıdır. Yöneticilerin rol model olarak hareket etmeleri ve etik ve uyum kültürünü teşvik etmeleri beklenmektedir.
Sürdürülebilirlik, finansal performansın yanı sıra çevreyi ve diğer paydaşları da gözeterek uzun vadede değer yaratmak için tüm kararlarımızın alınma şeklini şekillendirmelidir. Grup, paydaşları arasındaki etki alanları boyunca bir sürdürülebilirlik kültürünü teşvik eder.
Çalışanlar, Grubun sürdürülebilirlik taahhütlerine uygun hareket etmelidir.
Bu nedenle, Çalışanlar aşağıdakileri taahhüt etmelidir:
Ayrıca, Çalışanlar, becerilerini ve uzmanlıklarını toplumlarını yaşatmak için kullanmaya, en yoksul ve en dezavantajlı insanların entegrasyonunu teşvik etmeye, değerli kurumları, kuruluşları, dernekleri ve kültürel mirası desteklemek için kurumsal bir vatandaş olarak rol oynamaya teşvik edilir.
Grup, her türlü ayrımcılık veya tacizden uzak, teşvik edici bir çalışma ortamı sağlar. Farklı etnik kökenlere, yaşlara, yeteneklere, cinsiyetlere, cinsel yönelimlere, kültürlere, deneyimlere, becerilere, kişiliklere ve bakış açılarına sahip insanlar arasındaki işbirliğinin, yetenekleri çekmek, geliştirmek ve elde tutmak ve iş büyümesini ve yeniliği sağlamak için temel olduğu inancıyla, işgücünde çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık teşvik edilmektedir.
Grup, herhangi bir ayrımcılık olmaksızın tüm Çalışanların iş yaşamları boyunca eşit fırsatlara erişimini sağlamak için eşitlikçi ve adil süreçleri taahhüt eder. İşe alma, eğitim, gelişim, değerlendirme, ücretlendirme, terfi ve atama ile ilgili karar alma süreçleri liyakat, performans, yetkinlikler ve davranışlara dayanır ve bireysel özelliklerden örneğin, cinsiyet, etnik köken, inanç, cinsel yönelim, statü, yaş ve yetenekler ) etkilenmez. Çalışanlara yönelik iletişimin açık ve adil olması gerekir. Grup, gelişim girişimlerinin daha geniş çerçevesinin bir parçası olarak sürekli eğitim sağlayarak beceri ve yeteneklerin geliştirilmesini ve edinilmesini teşvik eder.
Grup, Çalışanları için örgütlenme ve toplu pazarlık özgürlüğünü tanır.
Grup, düzensiz veya iş sömürüsünün yanı sıra her türlü zorla veya zorunlu çalıştırma ve çocuk işçiliği de dahil olmak üzere her türlü İnsan Hakları ihlalini ve BM Küresel İlkeler Sözleşmesi ve Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) standartlarında yer alan ilkelerle uyumlu olmayan diğer uygulamaları tedarikçileri de dahil olmak üzere reddeder.
Grup, herkesin herhangi bir endişe veya uygunsuz davranış tespit ettiğinde bunu dile getirmesinin ve bildirmesinin istendiği ve teşvik edildiği adil ve şeffaf bir ortamı güçlü bir şekilde desteklemektedir.
Grup her türlü taciz, cinsel taciz, zorbalık, mobbing veya misillemeye karşıdır. Tüm Çalışanlar, güçlendirme ve katılımı artırmak için dürüstlük, saygı, işbirliği, çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılığın etkin bir şekilde takip edildiği sıcak, güvenli ve destekleyici bir ortam yaratmak ve teşvik etmekten sorumludur. Çalışanlar birbirlerine saygılı davranmalı, bir başkasının onurunu ve kimliğini incitebilecek davranışlardan kaçınmalıdır.
Grup, sağlıklı, güvenli ve emniyetli bir çalışma alanı sağlar.
Grup, Çalışanlarına adil çalışma koşullarını garanti eder, güvenli ve sağlıklı bir ortam sağlar. Çalışanlardan, herhangi birinin sağlığını veya güvenliğini tehlikeye atabilecek davranışlardan kaçınmaları istenir.
Çalışanlar, Grubun çevreyi koruma ve çalışma faaliyetlerinin çevresel etkilerini en aza indirme çabalarını destekler.
Grubun maddi ve maddi olmayan varlıkları korunmalıdır.
Gayrimenkul, ekipman ve malzemeler de dahil olmak üzere Grubun maddi varlıkları hasara ve kötüye kullanıma karşı korunmalı ve uygun şekilde yetkilendirilmedikçe yalnızca çalışma amaçları için kullanılmalıdır.
Grup adına görevlerin yerine getirilmesi sırasında edinilenler de dahil olmak üzere, işle ilgili bilgiler gizli olarak değerlendirilmelidir. Çalışanlar bu bilgileri sıkı bir gizlilikle ele almalı ve yalnızca bilinmesi gereken durumlarda ya da özel olarak yetkilendirildiklerinde ifşa etmelidir. Aynı kurallar bu tür gizli bilgileri içeren tüm belgeler için de geçerlidir.
Grubun fikri mülkiyeti örneğin fikirler, ürünler, metodolojiler, stratejiler, algoritmalar, yapay zeka modelleri ), uygun olması halinde, patentler, ticari markalar ve telif hakları yoluyla da korunmalıdır.
Grubun fikri mülkiyetini koruma yükümlülüğü, Gruptaki istihdam sona erdikten sonra bile devam eder.
Tüm iş verileri doğru ve eksiksiz olarak kaydedilmelidir. Kayıtlar ve belgeler, yetkililerin veya yetkili personelin talebi üzerine hazır ve erişilebilir olmalıdır.
Elektronik dosyalar ve e postalar da dahil olmak üzere kayıtlar ve veriler, yürürlükteki yasaların gerektirdiği süre boyunca saklanmalıdır; bekleyen veya öngörülebilir davalar veya yetkili makamların denetimleri durumunda, gerekli olan daha uzun süre boyunca saklanmalıdır.
Herhangi bir kayıt veya belgenin hileli bir şekilde değiştirilmesi veya tahrif edilmesi kesinlikle yasaktır.
Kişisel bilgiler uygun şekilde ele alınmalı ve gizlilik haklarına saygı gösterilmelidir.
Müşteriler, Çalışanlar, tedarikçiler veya diğerleri gibi üçüncü taraflarla ilgili kişisel bilgiler, bilinmesi gerekenler temelinde ve yerel yasalara uygun olarak ele alınmalıdır.
Kişisel veriler yalnızca belirli, meşru ve gerekli amaçlar için ve kesinlikle gerekli oldukları ölçüde ve süre boyunca toplanmalı, işlenmeli ve paylaşılmalıdır.
Herhangi bir kişisel bilginin sahibi tarafından belirtilen gizlilik seçeneklerine ve tercihlerine saygı gösterilmelidir.
Grup şirketleri arasında da dahil olmak üzere, verilerin ulusal sınırlar ötesine aktarılmasında özellikle dikkatli olunmalıdır. Genel olarak, bilgi aktarmadan önce, Çalışanların, varsa, hangi kısıtlamaların yasalar tarafından öngörüldüğünü doğrulamaları ve şüpheye düştüklerinde Uyum Fonksiyonuna danışmaları gerekmektedir.
Çalışanlar Grubun çıkarlarını gözeterek hareket etmelidir.
Bir Çalışanın Grubun menfaatleri doğrultusunda hareket etmesini engelleyebilecek kişisel faaliyetler veya ilişkilere dahil olması durumunda çıkar çatışması meydana gelir. Genel olarak, çıkar çatışmalarından kaçınılmalı ve eğer bir çatışma kaçınılmazsa, Gruba zarar vermesini önlemek için yönetilmelidir.
Çalışanların günlük iş faaliyetlerinde ortaya çıkabilecek potansiyel çatışmaların farkında olmaları ve bunları yöneticilerine veya İK Birimine bildirmeleri beklenir.
Bir çıkar çatışmasının varlığına ilişkin herhangi bir şüphe duymaları halinde, yöneticilerinden veya İK Biriminden açıklama talep etmelidirler.
Grup her türlü rüşvet ve yolsuzluğu kınamakta ve bunlarla mücadele etmektedir.
Çalışanlar işlerini dürüst ve etik bir şekilde yürütmelidir.
Rüşvet ve haraç dahil olmak üzere yolsuzluğun hiçbir şekline müsamaha gösterilmez.
Bu nedenle, Çalışanlar usulsüz ödeme, hediye, ağırlama veya diğer menfaatleri teklif veya kabul etmekten kaçınmalıdır.
Nakit veya eşdeğer ödeme yöntemleri ya da diğer her türlü kıymetli evrak şeklinde hediye vaat etmek, vermek veya almak her zaman yasaktır.
Hediyeler, ağırlamalar veya diğer menfaatler yalnızca iş faaliyetleriyle bağlantılı olarak ve olağan ve duruma uygun görüldüklerinde yani makul olduklarında ve yerel yasalara uygun olduklarında ) teklif veya kabul edilebilir ve normalde 150 €' yu veya eşdeğer bir yerel ekonomik değeri aşmamalıdır.
Grup işlerinin doğası kamu görevlileri, kamu kurumları veya yetkilileri, siyasi parti temsilcileri ve sendikalar ile etkileşimi gerektirmektedir. Bu gibi durumlarda Çalışanlar, olağan iş faaliyetleriyle bağlantılı olmadıkça ve yasalar ve yaygın yerel uygulamalarla uyumlu olmadıkça, doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir şey teklif etmekten veya almaktan kaçınmalıdır. Kamu görevlilerine verilen tüm hediyeler ve eğlence etkinlikleri için yapılan davetler Uyum / Finansal Suçları Önleme Görevlisinin onayını gerektirir.
Çalışanlar, iş kararlarında uygunsuz etki izlenimi yaratabilecek her türlü usulsüz hediye, ağırlama veya diğer menfaatleri verme veya alma girişimi hakkında doğrudan yöneticilerini ve Uyum / Finansal Suçları Önleme Fonksiyonunu bilgilendirmelidir.
Müşteri memnuniyeti, Grubun liderlik konumunu güçlendirmesini ve geliştirmesini sağlayan, Grubun iş stratejik görüşünün kilit bir faktörüdür.
Çalışanların müşterilerle ilişkilerinde doğru ve dürüst, açık sözlü ve profesyonel davranmaları ve aldatıcı veya yanıltıcı uygulamalardan kaçınmaları gerekmektedir.
Çalışanlar her zaman müşterilerin çıkarlarını göz önünde bulundurmalı ve onların ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmalıdır. Müşterilerin çıkarlarını korumak için çıkar çatışmalarından kaçınılmalı veya kaçınılmazsa bunlar yönetilmelidir.
Çalışanlar, ürün ve hizmetleri önerirken yalnızca gerçeklere dayalı, doğru ve tamamen doğru beyanlarda bulunmalıdır.
Satış sonrası yardım sağlanmalı ve kolayca erişilebilir olmalıdır.
Müşteri memnuniyeti sürekli izlenmelidir. Yeni ürün ve hizmetler, müşterilerin değişen ihtiyaçları ve belirlenen iyileştirme alanları doğrultusunda geliştirilmelidir.
Ürün ve hizmet geliştirme süreci açıkça tanımlanmalı ve her bir Grup şirketi tarafından periyodik olarak yeni ürün ve hizmetlere ilişkin stratejik bir plan benimsenmelidir.
Grup, serbest rekabetin iş fırsatlarını ve performansı artırmadaki temel rolünü kabul eder.
Rekabet, üstün ürün ve hizmetlere ve adil ticari uygulamalara dayanmalıdır
Çalışanların yasadışı kazançlar elde etmek amacıyla rakipleri veya onların ürün ya da hizmetlerini kötülemesi ya da manipüle etmesi, gizlemesi veya gerçeğin çarpıtılmış bir görünümünü sunması yasaktır.
Ayrıca, serbest ve adil rekabeti kısıtlamaya yönelik uygulama ve davranışlar da yasaktır.
Çalışanlar, uygunsuz davranışlardan kaçınmak için rakiplerle iş yaparken yürürlükteki rekabet yasalarına ve anti tröst düzenlemelerine dikkat etmelidir.
Bu amaçla, yerel yasa ve yönetmeliklere ilişkin açıklamalar için Hukuk ve Uyum Fonksiyonlarına danışılmalıdır.
Grup, tedarikçileriyle olan ilişkilerinde adaleti, şeffaflığı ve açık sözlülüğü temin eder.
Çalışanların tedarikçilerle ilişkilerinde adil, şeffaf ve açık davranmaları ve çıkar çatışması durumlarından kaçınmaları gerekmektedir.
Tedarikçilerin seçimi yalnızca adil rekabet ilkelerine ve sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesine dayanmalıdır. Tedarikçi, tedarik zinciri kontrolleri de gerçekleştirilerek izlenmelidir.
Tedarikçiler, ürünler ve hizmetler, işgücü ve insan hakları ile ilgili uluslararası etik kriterlere göre ve üretim ve tedarik yöntemlerinin çevresel etkileri dikkate alınarak değerlendirilmelidir.
Eksiksiz ve doğru finansal bilgi, paydaşların Grup ile ilişkilerinde bilinçli kararlar almalarını sağlamanın temel bir yoludur.
Finansal raporlar gerçeğe uygun, adil, eksiksiz ve Grup ve yerel muhasebe standartlarıyla tam uyum içinde olmalıdır.
Çalışanlar finansal verilerle dürüst ve doğru bir şekilde ilgilenmeli, ayrıntılı ve bozulmamış finansal bilgileri belirlenen saklama süresi boyunca kurtarılabilir bir formatta muhafaza etmelidir. Kayıtların veya belgelerin hileli bir şekilde değiştirilmesi veya tahrif edilmesi yasaktır ve asla haklı gösterilemez.
Yöneticilerden finansal raporlama üzerinde bir iç kontrol kültürünü teşvik etmeleri beklenir.
Hissedarlara, düzenleyicilere ve kamuya yönelik mali tablolar ve diğer bilgiler, yürürlükteki yerel yasalara göre anlaşılabilir ve kamuya açık olmalıdır.
Grup, içsel bilginin uygunsuz kullanımını önlemek için önlemler almakta ve menkul kıymetlerle ilgili işlemlerin adil bir şekilde yönetilmesini sağlamaktadır.
İçeriden bilgi, kamuya açık olmayan ancak kamuya açıklandığı takdirde menkul kıymetlerin fiyatını önemli ölçüde etkileyebilecek özel bilgilerdir.
Bu tür bilgiler, Grubun bir şirketiyle veya Grup dışındaki başka bir şirketle veya bunların borsada işlem gören menkul kıymetleriyle ilgili olup olmadığına bakılmaksızın, katı bir gizlilikle ele alınmalı ve yerel yasaların hükümlerine göre bilinmesi gereken temelde açıklanmalıdır.
Çalışanlar, içeriden bilgiye sahip olduklarında, bu bilgiyi almak için geçerli bir iş nedeni olan meslektaşları dışında bu bilgiyi açıklamaktan kaçınmalıdır. İçeriden alınan bilgiler, uygun bir sebeple bağlantılı olarak bilmeleri gereken ve uygun gizlilik anlaşmalarını imzalamış olan üçüncü taraflara avukatlar, denetçiler, danışmanlar, vb.) da açıklanabilir.
İçeriden bilgiye sahip olan çalışanların, işlemler bu bilgilere dayanıyorsa, Grup menkul kıymetleri veya diğer menkul kıymetler hakkında doğrudan veya dolaylı olarak işlem yapmaları, ipucu vermeleri veya tavsiyelerde bulunmaları yasaktır.
Menkul kıymetlerle kişisel amaçlarla mı yoksa Grup adına mı işlem yaptıklarına bakılmaksızın aynı kurallar geçerlidir.
Her durumda, Grup menkul kıymetlerinde işlem yapmayı veya birisine işlem yapmasını tavsiye etmeyi planlayan Çalışanlar, yürürlükteki yasalara ve Grup veya yerel politikalara tam olarak uymalıdır.
Grup, finansal piyasaların şeffaflığını destekler ve medya, finansal analistler ve kamuoyu ile iletişimin dikkatli bir şekilde yönetilmesini sağlar.
Grubun paydaşlarına yönelik tüm iletişimler açık sözlü, zamanında ve doğru olmalıdır.
Medya, finansal analistler, derecelendirme kuruluşları, yatırımcılar ve yetkililerle olan ilişkiler özel olarak belirlenmiş birimler tarafından yönetilir.
Çalışanlar, yetkilendirilmedikçe Grup hakkında bilgi veya bilgi içeren belgeleri bu tür taraflara vermekten kaçınmalıdır.
Çalışanlardan, resmi kaynaklar tarafından teyit edilmediği sürece, Grup hakkındaki söylentiler hakkında kamuoyu önünde yorum yapmaktan kaçınmaları istenir.
Grup, kara para aklama ve terörizmin finansmanına karşı uluslararası mücadeleye, yaptırım yasa ve yönetmeliklerine uymaya ve bu mali suçları destekleme amacı taşıyabilecek her türlü davranışa karşı çıkmaya kararlıdır.
İlgili Çalışanlar, Grup politikaları veya mevzuatına tabi işlemler için sağlanan servet ve fon kaynakları da dahil olmak üzere müşteriler hakkında uygun bir bilgi edinmeli ve bu bilgiyi sürdürmelidir.
İlgili Çalışanlar, Avrupa Birliği, Birleşmiş Milletler, Amerika Birleşik Devletleri ve ilgili yerel yargı mercileri tarafından belirli ülkelere, kişilere, varlıklara veya hizmetlere karşı kabul edilen ilgili uluslararası yaptırımlar ve diğer kısıtlayıcı tedbirler ile Risk İştahı Çerçevesi hakkında tam ve güncel bilgiye sahip olmalıdır.
Çalışanlar, karşı tarafın Grubun ürünlerini veya hizmetlerini kara para aklama, terörizmin finansmanı, uluslararası yaptırımlardan kaçınma veya bunları delme gibi yasa dışı amaçlarla kullanmaya çalıştığından şüphelendiklerinde, derhal Uyum /Mali Suçlarla Mücadele Görevlilerini veya Kara Para Aklama Raporlama Görevlilerini bilgilendirmelidir.
Grup, veri, yapay zeka ve dijital teknolojilerin etik ve güvenilir bir şekilde kullanılmasını sağlar.
Grup, insanlara, ekonomiye ve çevreye sosyoekonomik faydalar sağlayan teknoloji çözümleri geliştirmeyi ve benimsemeyi taahhüt eder. Grup, Çalışanları ve tüm üçüncü taraflar arasında aşağıdaki etik ilkelere dayalı olarak yapay zeka ve dijital teknolojilerin sorumlu bir şekilde kullanılmasını teşvik eder: